adc356 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

adc356 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি যখন আপনি adc356-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন ও তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত। adc356-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — সারা বাংলাদেশের আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সমান সুরক্ষা পায়।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও জন্মস্থান
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ভাষা (বাংলা / ইংরেজি)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আমরা নিচের নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্টের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• সেলফি বা লাইভ ফেস ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও লগআউট সময়
• পরিদর্শন করা পেজ ও গেমিং কার্যক্রম
• ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/জেলা পর্যায়ে)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

adc356 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেমিং সুবিধা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সাহায্য প্রদান

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

adc356 নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পার্টনার
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যথাযথ আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী
• নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — পরিচয় বিহীন বা এনক্রিপ্টেড ডেটা

৫.২ নিষিদ্ধ শেয়ারিং

আমরা কখনো নিচের কাজ করি না:

• তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা
• তথ্য ডেটা ব্রোকারের কাছে হস্তান্তর করা
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা
• আপনার পরিবার, নিয়োগকর্তা বা অন্য ব্যক্তিগত পরিচিতজনকে তথ্য জানানো

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পরিদর্শনকে আরো সুবিধাজনক করতে এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। Android ও iOS ব্যবহারকারীরা ডিভাইসের গোপনীয়তা সেটিংস থেকেও কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• যোগাযোগ ইতিহাস: ৩ বছর
• গেমিং লগ ও কার্যক্রম: ২ বছর
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় adc356 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও অনুশীলন ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে
• ফায়ারওয়াল: অ্যাডভান্সড WAF (ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল) সুরক্ষা
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাই
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার ব্যবস্থা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড নিয়মিত ব্যাকআপ

৯ আপনার অধিকারসমূহ

adc356-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

adc356-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

adc356-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) ও পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজেদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

adc356 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যাদের আমরা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করেছি বলে বিশ্বাস করি।

১২ নীতিমালা পরিবর্তন

adc356 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করবো
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করবো

পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।